1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation du site esoterhost.com et des services proposés par EsoterHost (ci-après « le Prestataire »). En créant un compte, en commandant un service ou en utilisant les services gratuits du site (annuaire, outils), vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre le Prestataire et le Client. Des conditions particulières peuvent s'appliquer à certains programmes (programme partenaire, offres promotionnelles) ; elles sont alors communiquées au moment de l'inscription ou de l'offre.

2. Description des services

2.1 Services payants

• Serveurs de jeu : ressources informatiques dédiées (vCPU, RAM, stockage NVMe) selon la formule choisie (Basic, Plus, Premium, Performance), installation automatique du jeu, panel de contrôle web, console, gestionnaire de fichiers et accès SFTP, protection anti-DDoS.
• Conteneurs Pro : environnements applicatifs isolés (sites, applications, bots, bases de données…) avec accès shell à l'intérieur du conteneur, un ou plusieurs nœuds selon la formule.
• Options : Support prioritaire (tickets traités en priorité) et Bot Discord (métriques et commandes du serveur dans Discord), facturées en supplément de l'abonnement du serveur.
• Serveurs « clé en main » : configurations prédéfinies (par exemple un modpack Minecraft) installées automatiquement à la commande. Les modpacks et contenus proposés sont l'œuvre de leurs auteurs respectifs, publiés sur des plateformes tierces (Modrinth, CurseForge) ; le Prestataire n'en est ni l'auteur ni l'éditeur et ne garantit ni leur contenu ni leur disponibilité.

2.2 Services gratuits

• La base de connaissances (guides) et les outils gratuits (calculateur, générateur de configuration, testeur de statut).
• L'annuaire public des serveurs, les votes et le classement (voir article 7).

Les services sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, sous réserve des opérations de maintenance, dont le Client est informé à l'avance dans la mesure du possible. Les engagements de disponibilité des services payants sont décrits dans l'accord de niveau de service (SLA).

3. Compte

3.1 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser nos services. Si vous avez entre 16 et 18 ans, vous déclarez avoir obtenu l'autorisation de votre représentant légal, notamment pour tout achat.

3.2 Informations exactes

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Toute information erronée peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des accès que vous accordez à d'autres membres sur vos serveurs. Toute activité effectuée depuis votre compte vous est imputable. Nous vous recommandons d'activer la double authentification. Signalez immédiatement tout accès non autorisé par ticket ou à contact@esoterhost.com.

4. Commande, prix et paiement

4.1 Prix et devises

Les prix affichés sur le site sont indiqués hors taxes ; le montant toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse) est indiqué avant le paiement. Les services sont proposés en euros (EUR), en dollars canadiens (CAD) ou en dollars américains (USD), selon des grilles de prix fixes propres à chaque devise. La devise choisie lors du premier paiement devient la devise du compte et s'applique ensuite à tous ses services.

4.2 Commande et paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Le service est activé et installé automatiquement dès la confirmation du paiement. Une commande non payée est réservée au plus 24 heures, puis annulée automatiquement ; le Client peut recevoir un rappel par e-mail pendant ce délai.

4.3 Abonnement et renouvellement

Les services sont des abonnements mensuels, renouvelés automatiquement à la date anniversaire de la commande, sans engagement de durée.

4.4 Changement de formule, de jeu et d'options

• Formule supérieure : la différence de prix, calculée au prorata des jours restants de la période en cours, est prélevée immédiatement ; les nouvelles ressources s'appliquent dès le paiement accepté. Si le paiement échoue, aucune modification n'est effectuée.
• Formule inférieure : le nouveau tarif s'applique ; le trop-perçu de la période en cours est déduit de la facture suivante. Une descente de formule peut être refusée si l'espace disque utilisé ou le nombre de sauvegardes dépasse ce que permet la formule visée.
• Changement de jeu : il s'effectue au même tarif lorsque la formule le permet. Les données de l'ancien jeu sont remplacées par celles du nouveau ; il appartient au Client de les sauvegarder au préalable.
• Ajout d'une option : le montant au prorata jusqu'à la prochaine échéance est prélevé immédiatement, puis l'option est facturée chaque mois avec le serveur.
• Retrait d'une option : l'option s'arrête immédiatement, sans remboursement de la période en cours.

4.5 Codes promotionnels

Les codes promotionnels (notamment ceux diffusés par nos partenaires) s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur diffusion (montant, durée, offres éligibles). Sauf mention contraire, ils ne sont ni cumulables ni convertibles en argent.

4.6 Évolution des prix

Le Prestataire peut modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par e-mail. Le Client qui n'accepte pas le nouveau tarif peut résilier son abonnement avant son entrée en vigueur.

4.7 Défaut de paiement

En cas d'échec de paiement, le Client est prévenu par e-mail et peut régulariser depuis son espace client. Une facture restée impayée plus de 2 jours fait l'objet d'une relance ; sans règlement dans les 48 heures suivant cette relance, le service peut être suspendu. Les données d'un service suspendu sont conservées au moins 14 jours avant toute suppression.

4.8 Droit de rétractation

Les services étant fournis et installés immédiatement après la commande, à la demande expresse du Client, celui-ci reconnaît que l'exécution commence dès la confirmation du paiement et renonce, dans la mesure permise par la loi applicable, à son droit de rétractation pour la période commencée. Le Client reste libre de résilier à tout moment, sans frais, dans les conditions de l'article 9.

4.9 Essai gratuit

Le Prestataire peut proposer un essai gratuit d'un serveur de jeu, dans les conditions suivantes :

• Durée et formule : 24 heures à compter du lancement de l'essai, sur la plus petite formule adaptée au jeu choisi, sans option. Les jeux proposés à l'essai sont indiqués au moment de la commande.
• Un essai par personne : l'essai est limité à un par personne, apprécié notamment au regard du compte, de l'adresse e-mail et de l'adresse IP utilisés. Une adresse e-mail confirmée est requise. Le Prestataire peut refuser ou reporter un essai lorsque ses capacités sont temporairement atteintes, ou en cas d'usage abusif.
• Gratuité : aucun moyen de paiement n'est demandé, et aucun montant n'est prélevé pendant ou après l'essai sans une action du Client.
• Fin de l'essai : à l'échéance, le serveur est arrêté et mis en pause. Ses données sont conservées 7 jours, puis supprimées définitivement. Le Client est prévenu par e-mail avant la fin de l'essai, puis avant la suppression.
• Passage en formule payante : à tout moment pendant l'essai ou la période de conservation, le Client peut souscrire un abonnement pour ce serveur, dans les conditions du présent article 4. Le serveur conserve alors ses données et reprend son activité. L'abonnement démarre à la date du paiement.
• Règles d'utilisation : l'essai est soumis aux mêmes règles que les services payants (article 6). Le Prestataire peut y mettre fin sans préavis en cas de manquement.

5. Sauvegardes et données du Client

Chaque serveur de jeu dispose d'un nombre limité d'emplacements de sauvegarde : 3 pour les formules Basic, Plus et Premium, 5 pour la formule Performance ; les Conteneurs Pro n'ont pas de limite d'emplacements. Les sauvegardes sont conservées 30 jours, puis supprimées automatiquement. Une sauvegarde automatique ne remplace que la plus ancienne des sauvegardes automatiques.

Les sauvegardes sont un service de confort et ne remplacent pas les copies que le Client doit conserver lui-même de ses données importantes. Le Prestataire ne peut être tenu responsable d'une perte de données résultant d'une action du Client, d'un mod ou d'un logiciel installé par lui, ou d'une restauration demandée par lui.

6. Utilisation acceptable

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

• lancer des attaques informatiques, DDoS, analyses de ports ou toute forme d'agression réseau ;
• héberger, diffuser ou promouvoir des contenus illicites (piratage, contenus pédopornographiques, haineux ou portant atteinte à autrui…) ;
• envoyer des spams ou mener des campagnes de phishing ;
• miner des crypto-monnaies ;
• sur les serveurs de jeu, exécuter des processus sans lien avec l'hébergement du jeu (les applications sont réservées aux Conteneurs Pro, dans le respect des présentes règles) ;
• violer les droits de propriété intellectuelle de tiers ou les conditions d'utilisation des jeux hébergés (par exemple le CLUF de Minecraft) ;
• perturber l'infrastructure commune ou porter atteinte aux autres clients ;
• utiliser les outils gratuits du site (notamment le testeur de statut) pour interroger massivement des serveurs de tiers ou contourner leurs limites d'utilisation.

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate du service, voire la résiliation du compte, sans remboursement.

7. Annuaire public, votes et contenus publiés

7.1 Publication

Tout titulaire d'un compte peut inscrire gratuitement un serveur de jeu dans l'annuaire public, qu'il soit hébergé chez EsoterHost ou ailleurs (5 annonces maximum par compte). En publiant une annonce, le Client déclare administrer le serveur concerné ou être autorisé à le présenter, et accepte que les informations de l'annonce (nom, jeu, adresse de connexion, description, tags, lien Discord, bannière, nombre de joueurs connectés et de votes) soient affichées publiquement et indexées par les moteurs de recherche. Il peut retirer son annonce à tout moment.

7.2 Contenus et bannières

Le Client est seul responsable des contenus qu'il publie. Il garantit détenir les droits sur les images et textes utilisés, et accorde au Prestataire, pour la durée de publication, une licence gratuite et non exclusive pour les afficher sur le site et dans les aperçus de partage. Sont interdits les contenus trompeurs, illicites, haineux, à caractère sexuel ou portant atteinte aux droits de tiers.

7.3 Votes et classement

Chaque visiteur peut voter une fois par jour pour chaque serveur. Le classement est établi automatiquement à partir du total des votes. Toute tentative de fraude (votes automatisés, achat ou échange de votes, contournement des limitations) peut entraîner l'annulation des votes concernés et le retrait de l'annonce.

7.4 Modération

Le Prestataire peut modifier, masquer ou retirer toute annonce, bannière ou vote contraire aux présentes Conditions, sans préavis. Toute annonce peut nous être signalée via le lien prévu sur chaque fiche ou à contact@esoterhost.com.

8. Responsabilités

8.1 Responsabilité du Prestataire

Le Prestataire met tous les moyens raisonnables en œuvre pour assurer la disponibilité et les performances des services, conformément au SLA. Il est tenu à une obligation de moyens. Il ne peut être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de données résultant d'une action du Client, des dysfonctionnements causés par des mods, plugins, modpacks ou logiciels tiers, des interruptions imputables aux éditeurs de jeux ou aux services tiers (Steam, Mojang, Discord…), ni des cas de force majeure.

8.2 Responsabilité du Client

Le Client est seul responsable du contenu hébergé sur ses serveurs, des accès qu'il accorde, des mods et logiciels qu'il installe, et du respect des conditions d'utilisation des jeux qu'il héberge.

9. Résiliation

9.1 À l'initiative du Client

Le Client peut résilier un abonnement à tout moment depuis son espace client, section « Facturation ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement de la période commencée ; jusqu'à cette date, le Client peut annuler sa résiliation.

9.2 À l'initiative du Prestataire

Le Prestataire peut résilier le contrat immédiatement en cas de violation grave des présentes Conditions, d'activité illicite avérée ou de défaut de paiement persistant. Dans ces cas, aucun remboursement n'est dû.

9.3 Suppression des données

À compter de la date effective de résiliation, les données du service (fichiers, configurations, sauvegardes) peuvent être supprimées définitivement. Nous recommandons au Client de télécharger ses données et sauvegardes avant cette date.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Modifications

Le Prestataire peut modifier les présentes Conditions. Les modifications substantielles sont notifiées par e-mail avec un préavis de 30 jours ; la poursuite de l'utilisation des services après ce délai vaut acceptation. Le Client qui refuse les nouvelles Conditions peut résilier ses abonnements avant leur entrée en vigueur.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit canadien, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut d'accord, le litige est soumis à la juridiction compétente.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions : par ticket depuis votre espace client, ou par e-mail à contact@esoterhost.com.

1. Purpose and acceptance

These Terms of Service and Sale (the "Terms") govern the use of the esoterhost.com website and of the services provided by EsoterHost (the "Provider"). By creating an account, ordering a service or using the free services of the website (directory, tools), you agree to be bound by these Terms.

These Terms constitute the entire agreement between the Provider and the Customer. Specific conditions may apply to certain programs (partner program, promotional offers); they are communicated at sign-up or with the offer.

2. Description of services

2.1 Paid services

• Game servers: dedicated computing resources (vCPU, RAM, NVMe storage) according to the chosen plan (Basic, Plus, Premium, Performance), automatic game installation, web control panel, console, file manager and SFTP access, DDoS protection.
• Pro Containers: isolated application environments (websites, applications, bots, databases…) with shell access inside the container, one or several nodes depending on the plan.
• Add-ons: Priority Support (tickets handled first) and Discord Bot (server metrics and commands in Discord), billed on top of the server subscription.
• Ready-to-play servers: predefined configurations (for example a Minecraft modpack) installed automatically when ordering. The modpacks and content offered are the work of their respective authors, published on third-party platforms (Modrinth, CurseForge); the Provider is neither their author nor their publisher and does not guarantee their content or availability.

2.2 Free services

• The knowledge base (guides) and free tools (calculator, configuration generator, status checker).
• The public server directory, votes and ranking (see section 7).

Services are available 24/7, subject to maintenance operations, of which the Customer is informed in advance whenever possible. Availability commitments for paid services are described in the Service Level Agreement (SLA).

3. Account

3.1 Eligibility

You must be at least 16 years old to use our services. If you are between 16 and 18, you declare that you have obtained the permission of your legal guardian, in particular for any purchase.

3.2 Accurate information

You agree to provide accurate and up-to-date information. Incorrect information may lead to the suspension or termination of the account.

3.3 Account security

You are responsible for keeping your credentials confidential and for the access you grant to other members on your servers. Any activity performed from your account is attributed to you. We recommend enabling two-factor authentication. Report any unauthorized access immediately via a ticket or at contact@esoterhost.com.

4. Orders, prices and payment

4.1 Prices and currencies

Prices shown on the website exclude taxes; the amount including taxes (20% VAT included) is shown before payment. Services are offered in euros (EUR), Canadian dollars (CAD) or US dollars (USD), according to fixed price grids specific to each currency. The currency chosen at the first payment becomes the account currency and then applies to all its services.

4.2 Ordering and payment

Payment is made by credit card through our secure payment provider. The service is activated and installed automatically as soon as payment is confirmed. An unpaid order is reserved for up to 24 hours, then cancelled automatically; the Customer may receive an email reminder during this period.

4.3 Subscription and renewal

Services are monthly subscriptions, renewed automatically on the anniversary date of the order, with no minimum term.

4.4 Changing plan, game and add-ons

• Upgrade: the price difference, prorated over the remaining days of the current period, is charged immediately; the new resources apply as soon as the payment is accepted. If the payment fails, nothing is changed.
• Downgrade: the new price applies; the overpayment for the current period is deducted from the next invoice. A downgrade may be refused if the disk space used or the number of backups exceeds what the target plan allows.
• Game change: it is made at the same price when the plan allows it. The data of the previous game is replaced by that of the new one; the Customer is responsible for backing it up beforehand.
• Adding an add-on: the prorated amount until the next due date is charged immediately, then the add-on is billed monthly with the server.
• Removing an add-on: the add-on stops immediately, with no refund for the current period.

4.5 Promo codes

Promo codes (including those shared by our partners) apply under the conditions stated when they are issued (amount, duration, eligible offers). Unless stated otherwise, they cannot be combined or exchanged for cash.

4.6 Price changes

The Provider may change its prices with 30 days' notice by email. A Customer who does not accept the new price may cancel their subscription before it takes effect.

4.7 Payment default

If a payment fails, the Customer is notified by email and can settle it from their client area. An invoice unpaid for more than 2 days triggers a reminder; without payment within 48 hours of that reminder, the service may be suspended. The data of a suspended service is kept for at least 14 days before any deletion.

4.8 Right of withdrawal

As services are provided and installed immediately after ordering, at the Customer's express request, the Customer acknowledges that performance begins as soon as payment is confirmed and waives, to the extent permitted by applicable law, their right of withdrawal for the period started. The Customer remains free to cancel at any time, free of charge, under the conditions of section 9.

4.9 Free trial

The Provider may offer a free trial of a game server, under the following conditions:

• Duration and plan: 24 hours from the start of the trial, on the smallest plan suited to the chosen game, without add-ons. The games available for a trial are shown when ordering.
• One trial per person: the trial is limited to one per person, assessed in particular based on the account, email address and IP address used. A confirmed email address is required. The Provider may refuse or postpone a trial when its capacity is temporarily reached, or in case of abuse.
• Free of charge: no payment method is requested, and no amount is charged during or after the trial without an action from the Customer.
• End of the trial: at the end, the server is stopped and paused. Its data is kept for 7 days, then permanently deleted. The Customer is notified by email before the end of the trial, then before deletion.
• Switching to a paid plan: at any time during the trial or the retention period, the Customer can subscribe for this server, under the conditions of this section 4. The server then keeps its data and resumes. The subscription starts on the payment date.
• Usage rules: the trial is subject to the same rules as paid services (section 6). The Provider may end it without notice in case of breach.

5. Backups and Customer data

Each game server has a limited number of backup slots: 3 for the Basic, Plus and Premium plans, 5 for the Performance plan; Pro Containers have no slot limit. Backups are kept for 30 days, then deleted automatically. An automatic backup only replaces the oldest automatic backup.

Backups are a convenience service and do not replace the copies the Customer must keep of their important data. The Provider cannot be held liable for data loss resulting from an action of the Customer, a mod or software installed by them, or a restore they requested.

6. Acceptable use

It is strictly forbidden to use our services to:

• launch cyberattacks, DDoS, port scans or any form of network aggression;
• host, distribute or promote illegal content (piracy, child sexual abuse material, hateful content or content harming others…);
• send spam or run phishing campaigns;
• mine cryptocurrencies;
• on game servers, run processes unrelated to hosting the game (applications are reserved for Pro Containers, in compliance with these rules);
• infringe the intellectual property rights of third parties or the terms of use of the hosted games (for example the Minecraft EULA);
• disrupt the shared infrastructure or harm other customers;
• use the website's free tools (in particular the status checker) to massively query third-party servers or bypass their usage limits.

Any violation may result in the immediate suspension of the service, or the termination of the account, without refund.

7. Public directory, votes and published content

7.1 Publishing

Any account holder can list a game server in the public directory for free, whether it is hosted at EsoterHost or elsewhere (up to 5 listings per account). By publishing a listing, the Customer declares that they administer the server or are authorized to present it, and agrees that the listing information (name, game, connection address, description, tags, Discord link, banner, number of connected players and votes) is displayed publicly and indexed by search engines. They can remove their listing at any time.

7.2 Content and banners

The Customer is solely responsible for the content they publish. They guarantee that they hold the rights to the images and text used, and grant the Provider, for the duration of publication, a free, non-exclusive license to display them on the website and in link previews. Misleading, illegal, hateful or sexual content, or content infringing the rights of third parties, is forbidden.

7.3 Votes and ranking

Each visitor can vote once a day for each server. The ranking is established automatically from the total number of votes. Any attempt at fraud (automated votes, buying or trading votes, circumventing limits) may lead to the cancellation of the votes concerned and the removal of the listing.

7.4 Moderation

The Provider may modify, hide or remove any listing, banner or vote that breaches these Terms, without notice. Any listing can be reported through the link provided on each page or at contact@esoterhost.com.

8. Liability

8.1 Provider's liability

The Provider makes all reasonable efforts to ensure the availability and performance of the services, in accordance with the SLA. It is bound by an obligation of means. It cannot be held liable for indirect damages, data loss resulting from an action of the Customer, malfunctions caused by third-party mods, plugins, modpacks or software, interruptions attributable to game publishers or third-party services (Steam, Mojang, Discord…), or force majeure.

8.2 Customer's liability

The Customer is solely responsible for the content hosted on their servers, the access they grant, the mods and software they install, and compliance with the terms of use of the games they host.

9. Termination

9.1 By the Customer

The Customer can cancel a subscription at any time from their client area, "Billing" section. Cancellation takes effect at the end of the current billing period, with no refund for the period started; until that date, the Customer can undo the cancellation.

9.2 By the Provider

The Provider may terminate the contract immediately in the event of a serious breach of these Terms, proven illegal activity or persistent payment default. In these cases, no refund is due.

9.3 Data deletion

From the effective termination date, the service data (files, configurations, backups) may be permanently deleted. We recommend that the Customer download their data and backups before that date.

10. Personal data

The processing of your personal data is described in our privacy policy.

11. Changes

The Provider may amend these Terms. Substantial changes are notified by email with 30 days' notice; continued use of the services after that period constitutes acceptance. A Customer who refuses the new Terms may cancel their subscriptions before they take effect.

12. Governing law and disputes

These Terms are governed by Canadian law, without prejudice to the mandatory consumer protection provisions applicable in the consumer's country of residence. In the event of a dispute, the parties will first seek an amicable solution. Failing agreement, the dispute will be submitted to the competent court.

13. Contact

For any question about these Terms: by ticket from your client area, or by email at contact@esoterhost.com.